※この記事は2021年8月21日発行メルマガの転載です。
こんばんは。Norikoです。
本日、OVERCOMEのグルコンで勉強会をしてました。
毎週サロンで勉強会と週報会をしていますが、なんとメンバーの出席率がほぼ100％という熱量がたまりません。
（常磐ハワイアンセンターのよう？）
今回のテーマは、「外注化とマニュアルの作り方」です。
前回は、出品外注さんについてお話しました。
今回はご要望がありました「秘書さんとの関係性の築き方」を中心にお伝えします。
グルコン生のSさんが、
「秘書さんがこの世に存在することが信じられない！」と率直な気持ちを話されたと時に私は「ハッ！」と気付かされました。
なぜなら、私も始めて半年間くらいは「フル外注化なんてありえない！」なんて思っていたからです。
Sさんの清い心のように考えている方は意外と多いです。
そもそも「秘書さんは何をするのか？」
そんでもって「秘書さんが見つかるのか？」の疑問にはりきってお答えしたいと思います😁
それでは、いきましょう～（ここで気合い必要？笑）
私は昨年まで、1人でBUYMAを1日12時間以上やっていました（ヤバ）
現在では1日2時間以内、日によっては短時間の作業で済むようになりました。
それは秘書さんを中心にチームを作ることができたからですね。
私にとって秘書さんの存在は大きく、現在ほとんどの業務をしていただいています。
始めからこのチームができたのではなく、出品と同じように仮説と検証の繰り返しをした結果、「秘書さんが指示を出して」
チームが動く体制を整えたわけです。
そもそも秘書さんのお仕事は、多岐にわたります。
- マニュアル関連
- 出品外注さんの面談から採用
- 出品状況の管理
- 外注さんの管理
- お問い合わせ対応
- 在庫確認
- 買付けパートナーさんへの連絡
- 月末業務（出品数、報酬のまとめ等）
まさに、今皆さんがおやりになっている仕事を全てして頂いてます。
もちろん、一気にすべての事をお願いすると、秘書さんがパンクしてしまいますので、段階を踏んでお願いすると良いですね。
特にお問い合わせ対応に関しては、大事なので研修に最も時間をかけています。
そして、秘書さんに向いている方は以下のような方かなと思います。
- 臨機応変に対応できる
- まとめる力がある
- 自分で考える事ができる
個人的に上記を基準としており、特に”自分で道筋を立てて解決できる”方のだとさらに良いかもしれません。
実際、人に聞く前に自分がどうすべきかを考え、自己解決することも多いです。
重要なことは「すべての責任は自分にある」ということを秘書さんにお伝えし、トラブルやクレームの対応もご自身が行うことにより、見ている秘書さんも自然と解決ができるようになります。
繰り返しますが「人のせいではなく、すべて自分の責任」としっかりご自身で再確認する必要があります。
秘書さんにとって働きやすい最適の環境を作ることで、チームもより良い関係性を築くことが可能です。
秘書さんは右腕になってくれる大切な方ですので、今いる出品外注さんで右腕になっていただきたい方がいれば、少しづつお仕事をお願いしてみるのはいかがでしょうか。
実は、右腕になってくださる方は意外に身近にいます。
BUYMA仲間のお一人と思うことで存在感がグッと身近に感じられます。
今回のセミナーでは、現在の「外注化のチーム体制」と秘書さんのお仕事から流れまでお見せしてお話しようと考えてます。
本当に特別なことではなく、1つずつステップを踏んでいけばどなたでも「1日2時間」でバイマを完結することはできます。
まず外注化し、次に目指すのは「理想のチームを築く」ことです。
話は変わりますが、師匠の和田さんのメルマガでもXboundのセミナーの募集をスタート致しました。
かなりの盛り上がりをみせています！
この冬、BUYMAで最高益を達成したい方は、お早めに申し込むのがおすすめです！
↓↓
https://www.worldbuyersshop.jp/wp/xbound
緊急事態宣言下でありますので
- 入室時の検温（37.5度以上は入室はご遠慮願います）
- マスクのご着用の義務付け
- 緊急事態宣言下の規定通りに定員の2倍の会場のご用意
をしておりますので、ご安心ください。
それでは、明日またお会いしましょう♪
Have a great day!
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